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文章來(lái)源:創(chuàng)始人 時(shí)間:2021-04-12 16:44:28
楊小輝是派駐在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司蕭山臨江支行的保安員,2021年3月4日下午3時(shí)左右,楊小輝在大廳正常巡邏,這時(shí)有一客戶(hù)裘金平,身份證號(hào)339********3919,滿(mǎn)頭大汗、火急火燎的來(lái)到銀行,稱(chēng)自己接到一個(gè)自稱(chēng)是德邦快遞的電話(huà),電話(huà)那邊告訴他有一個(gè)快遞要簽收,但是因?yàn)檫\(yùn)輸破損等原因,需要核實(shí)情況,索要了他幾個(gè)驗(yàn)證碼等信息,然后他發(fā)現(xiàn)自己卡上的14000元錢(qián)不見(jiàn)了。聽(tīng)了這客戶(hù)一番講訴,保安楊小輝迅速反應(yīng),立馬匯報(bào)給大堂經(jīng)理,連忙查詢(xún)了他的銀行卡明細(xì),發(fā)現(xiàn)錢(qián)是轉(zhuǎn)往了支付寶,又趕緊打開(kāi)了客戶(hù)的支付寶,發(fā)現(xiàn)密碼都已經(jīng)被修改,大堂經(jīng)理用最快的速度幫客戶(hù)重置了支付寶密碼并登陸,發(fā)現(xiàn)錢(qián)還沒(méi)有被轉(zhuǎn)出,立即幫客戶(hù)提現(xiàn)到銀行卡并取現(xiàn),和詐騙犯爭(zhēng)分奪秒,挽回了客戶(hù)的損失,事后,大堂經(jīng)理又幫助客戶(hù)做了換卡處理,并叮囑客戶(hù)妥善保管各種密碼和驗(yàn)證碼,不能告訴他人。客戶(hù)一再表示感謝。甚至拿出200元錢(qián)一定要塞給保安楊小輝,楊小輝一再表示不能收禮,并把錢(qián)塞回客戶(hù)口袋里,客戶(hù)再次對(duì)大堂經(jīng)理和保安表示感謝。