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剛進(jìn)入公司的隊(duì)員，由于初次接觸到這個(gè)職業(yè)，可能會因?yàn)樾膽B(tài)不佳、服務(wù)品質(zhì)差、不能融入團(tuán)隊(duì)等各方面的原因，在很多事情上說話、辦事欠周到，從而會留下不好的印象，因此有礙于個(gè)人素養(yǎng)、業(yè)務(wù)熟練和事業(yè)發(fā)展，影響整體服務(wù)品質(zhì)，這是必須重視的，態(tài)度決定高度，故不良行為主要有以下幾種：

1、定位不當(dāng)，自視高貴

從你踏上工作崗位的第一天起，就面臨著對自己新定位的問題。首先要認(rèn)識自己，理解工作，才能共榮共振，盡快地轉(zhuǎn)變角色，把自己定位為普通的保安員，以利于和周圍人融洽相處，而不要對自己定位過高，否則的話，就容易在工作中挑三撿四，迷失方向。

保安工作是一個(gè)對外開放的窗口，也是自我要求的一個(gè)形象工程，本身是一個(gè)服務(wù)性的工種，對于服務(wù)品質(zhì)有著新的要求。有些新隊(duì)員遇到不順心的事情就牢騷滿腹，這樣容易給人留下不好的印象。有一次，同班的一個(gè)隊(duì)員因當(dāng)班的班長安排他把值班室的衛(wèi)生清掃一下，他卻說自己是來當(dāng)保安的，不是來做清潔工。他的言行一下子在分隊(duì)傳開了，也因?yàn)檫@樣他給全隊(duì)人留下了“定位不當(dāng)，自視過高”的印象。

東漢時(shí)有個(gè)人叫陳蕃，獨(dú)居一室而從不打掃，其父之友薛勤批評他，問他為何不打掃干凈來迎接賓客。他回答說：“大丈夫處世,  當(dāng)掃除天下, 安事一屋？”薛勤當(dāng)即反駁道：“一屋不掃，何以掃天下！”陳蕃無言以對。這個(gè)案例跟我們保安有著異曲同工的相似之處，勿庸置疑，心態(tài)決定服務(wù)意識是否到位。

2、爭強(qiáng)好勝，表現(xiàn)過頭

剛踏上崗位，在工作中努力表現(xiàn)一下自己，以換取大家的好印象，這是很正常的事。但是，凡事都要有個(gè)度，過猶不及；否則，如果什么事都爭強(qiáng)好勝，冒尖爭寵，如爭工作績效、搶同事的事干、炫耀自己的成績、脫離團(tuán)隊(duì)組織單干等，即使自己是好心，也會遭到其它同事的非議和指責(zé)，從而使自己陷入人際交往的困境之中。

爭強(qiáng)好勝，表現(xiàn)過頭，我們有的新隊(duì)員，不愿也不能深入了解情況，研究問題，浮皮潦草，三天兩頭值班出勤，發(fā)生狀況，強(qiáng)行出頭，從不請求支持或匯報(bào)，正所謂“日行千里，回到起點(diǎn)”；不能接受正常的工作批評，臉小心窄，一說就來氣，拍桌子吹胡子，本來針對的是事，卻認(rèn)為針對的是人。這樣的隊(duì)員無法與其它隊(duì)員建立起相互的信任，因?yàn)檫@樣的人本質(zhì)里爭強(qiáng)好勝，我們保安最重要的一條是“用心服務(wù)”。

3、不懂裝懂，拒絕請教

剛走上崗位，由于是新手，許多隊(duì)員難免存在著經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)不熟等情況，尤其是那些對保安工作僅帶著向往和好玩心態(tài)的新隊(duì)員更有可能。只要能向老隊(duì)員虛心請教，問題總能一一解決，慢慢地自己也會熟能生巧的?？墒?，有些隊(duì)員并不這樣做，認(rèn)為那樣很丟人、沒面子。于是，為了那“面子、好勝”心，便不懂裝懂起來，甚至連老隊(duì)員主動幫助也裝模作樣地不愿接受，最終給人一種虛偽的印象，也影響自己各方面的技能提高。

4、掩飾錯(cuò)誤，態(tài)度不正

我們有的隊(duì)員對于明明安排過的工作，需要努力去完成的任務(wù)，就像沒有說過，沒有發(fā)生，一而再，再而三，沒有進(jìn)度，這是心態(tài)不正的體現(xiàn)，掩飾錯(cuò)誤，無動于衷。局限于系統(tǒng)思考，沒有任何行動力，正所謂思想的巨人，行動的矮子，滿足于頭腦中的風(fēng)暴，不屑于四肢的舞蹈，非常愿意提出問題，說三道四，但從來不愿提出解決問題。

俗話說：“智者千慮，必有一失”，剛邁上崗位的新隊(duì)員，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)生疏等原因，在工作中小錯(cuò)誤是在所難免的，有了錯(cuò)誤并不可怕，關(guān)鍵是如何對待錯(cuò)誤。如果態(tài)度端正，敢于承認(rèn)，并堅(jiān)決改正，一般情況下是會得到原諒的，且對于自己的形象無損。反之，回避錯(cuò)誤，甚至設(shè)法找借口來掩飾，不僅得不到誤解，還會給人留下愛撒謊，品行不端的壞印象。

5、態(tài)度決定高度

做人做事，做服務(wù)做管理，態(tài)度至關(guān)重要，如何把保安平日工作中的小事做透并且做好，不是一件容易的事，由于太多的人總不屑一顧于小事和不注重態(tài)度，往往馬馬虎虎、大而化之或不了了之。其實(shí)一件小事做不好的原因不是缺乏技術(shù)和操作方法，而是缺乏一種責(zé)任感、服務(wù)意識、敬業(yè)精神和態(tài)度是否端正的問題。一些容易極不起眼的小事很少有人去做，如此小事怎么有資格進(jìn)入那些“做大事之人”的思維程序，正如“一屋不掃，何以掃天下”。

態(tài)度決定高度，每一個(gè)人其實(shí)都想過更好的生活，但卻不希望改變自己，然而天下沒有白吃的午餐，一分耕耘就會有一分收獲，如果想擁有成就，就必須具備一個(gè)像保安基本的服務(wù)態(tài)度或行為規(guī)范。

請記?。簯B(tài)度決定高度！